Les réponses à toutes vos questions sur Spin Casino

Spin Casino est toujours là pour vous donner un coup de main. Notre Foires Aux Questions devrait répondre rapidement et facilement à toutes vos questions pour que vous puissiez vite retourner vous amuser.

Comment m’inscrire sur Spin Casino ?

• Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de la page d’accueil.
• Sélectionnez S’inscrire près du haut.
• Entrez les informations demandées, incluant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
• Confirmez que vous avez l’âge légal pour jouer.
• Votre compte de casino en ligne sera activé très rapidement.

Comment puis-je me connecter?

D’un seul endroit, vous pouvez accéder à toutes les sections du casino, soit le Spin Casino, les Sports, Vegas et la section des Jeux En Direct. Pour ce faire, cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur gauche de l’écran et sélectionnez Connexion. Entrez votre nom d’utilisateur ainsi que votre mot de passe et commencez à jouer.

Quelles sont mes options de paiement ?

• Pour voir toutes les options de paiement disponibles dans votre région, sélectionnez l’onglet Paiement.
• Sélectionnez l’option Dépôt.
• Vous serez redirigé sur une page qui vous permettra de voir clairement toutes les options de dépôt qui vous sont offertes.

Comment puis-je faire un dépôt?

Pour faire un dépôt sur la version mobile de Spin Casino ou sur le site internet à l’ordinateur, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur l’onglet Paiement et sélectionnez l’option Dépôt.
2. Vous serez redirigé vers une page détaillant toutes les options de paiement possibles. Cliquez sur la méthode par laquelle vous désirez procéder.
3. Si vous choisissez d’utiliser une carte de débit ou de crédit, vous aurez besoin de quelques instants pour entrer vos informations personnelles. Vous n’aurez à faire cette étape qu’au cours de votre premier dépôt ; grâce au remplissage automatique, vos informations seront enregistrées et remplies automatiquement lors de vos prochaines transactions.
4. Indiquez les autres informations demandées, incluant le montant que vous souhaitez transférer.
5. Confirmez la transaction

Comment réclamer mon bonus après avoir fait mon dépôt ?

Une fois vos fonds déposés, vous n’avez rien à faire pour réclamer votre bonus. Si vous remplissez les conditions, il devrait apparaître immédiatement dans votre compte joueur.

Comment puis-je faire un retrait?

Faire un retrait sur notre casino en ligne est aussi facile que de faire un dépôt :

1. Allez dans l’onglet Paiement situé dans le haut de la page d’accueil et choisissez l’option Retrait.
2. Si votre méthode de paiement permet les retraits, cette méthode sera utilisée par défaut. Si vous avez utilisé des coupons ou une option de dépôt qui ne permet pas de faire des retraits, vous aurez à sélectionner une autre méthode de retrait.
3. Suivez les instructions et confirmez votre demande.
4. Vos fonds devraient être transférés en cinq jours ouvrables, même s’ils le sont généralement beaucoup plus rapidement.

L’Assistance est-elle disponible en tout temps?

Oui, nos agents du service d’assistance sont disponibles tous les jours.

Comment puis-je contacter l’assistance?

Vous pouvez contacter nos agents sympathiques et efficaces par chat en direct ou par courriel, selon vos préférences.

Comment puis-je accumuler des points de fidélité?

Vous recevez des points de fidélité à chaque fois que vous misez avec de l’argent réel.

Puis-je accéder à mon historique de dépôt?

Oui, vous pouvez vérifier votre historique de dépôt grâce à notre outil Cash Check. Lorsque vous vous êtes connecté, choisissez l’option Cash Check dans votre le menu de votre compte d’utilisateur. Vous y aurez accès à tout l’historique de vos transactions ainsi qu’à votre solde actuel.

Puis-je accéder à mon historique de jeu?

Oui, vous pouvez facilement voir votre historique de jeu grâce à notre outil Play Check. Vous pouvez y accéder en cliquant sur l’option Play Check dans votre le menu de votre compte d’utilisateur. Vous serez redirigé sur une page qui récapitulera les jeux auxquels vous avez joués, combien vous avez gagné et perdu et même les paris que vous avez faits.

Pourquoi je n’arrive pas à me connecter ?

Habituellement, ce n’est rien de plus qu’un petit problème technique. Vous pouvez fermer la page du Spin Casino, puis retourner sur le site et tenter de vous reconnecter. Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez notre service d’assistance dévoué.

Comment puis-je changer mon mot de passe?

Pour changer votre mot de passe, vous devez tout simplement contacter notre département du service à la clientèle. Un agent vous guidera durant ce simple processus. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de changer votre mot de passe environ tous les six mois.

Puis-je changer mon nom d’utilisateur?

Non, il n’est pas possible de changer le nom d’utilisateur que vous avez choisi lors de votre inscription sur Spin Casino.

Pourquoi mon dépôt ne fonctionne-t-il pas?

Si votre dépôt n’apparaît pas sur votre compte, vous manquez peut-être de fonds. Si vous avez vérifié et que vos fonds sont suffisants, contactez notre service clientèle.

Que faire si mon Bonus n’est pas débloqué?

If your Bonus is not unlocked, check that you have fulfilled all the conditions. If you have fulfilled all the requirements and the bonus is still not available, the best thing to do is to contact our customer service.

Why is my game not loading?

If your game isn't loading or your gaming experience is bad, your internet connection may be weak or your data may have been used up. Check your data and your internet connection. If everything is normal, please contact our customer service to help you resolve this issue.

What types of slot machines do we have access to?

At Spin Casino, you can play classic, video and progressive jackpot slots .

Can I play more than one slot machine at the same time?

Yes, you can have fun playing multiple slots at the same time to increase the action and entertainment.

How can I change my stake?

To change the value of your bet, use the controls at the bottom of your screen. You will be able to reduce or increase your bets.

Do slot machines have maximum bets?

Yes, all slot machines have a minimum and maximum bet. The limit will depend on the slot machine you have chosen.

Paylines vs Ways to Win

Both Paylines and Ways to Win are types of slot machine payout structures that you will find at Spin Casino. Paylines are the more traditional option while Ways to Win are a recent innovation. When playing the paylines, the symbols must be lined up on the reels in specific, pre-set positions for you to win.

On the other hand, on machines operating in Ways to Win, the symbols can be located anywhere on the grid as long as they are placed consecutively. On these machines, the lines can also be read from right to left instead of being confined to the traditional left to right. You can win different amounts depending on the symbols you get and their quantity. There are hundreds of different ways to win in a single game.

How do progressive slots work?

Slots - classic or video - with a progressive jackpot work the same way as regular slot machines, however the jackpot is progressive and can be triggered at any time. The progressive jackpot increases until someone has a chance to win it. This represents a portion of each of each player's bets which is added to a common pot. As you can imagine, the amount won in the progressive jackpot is often large enough to change a life!

What are slot machine bonuses?

Slot machines often have bonuses that make the game even more exciting and payout multipliers to give you even higher payouts! Scatters, Wilds and Multipliers are the most common.

What is a Wild?

Wild symbols can replace any regular icon, in order to complete even more profitable combinations.

What is a scatter symbol?

Scatter symbols activate bonus rounds or rewards. They can be hidden anywhere and don't need to be in a specific location for the reward to activate.

What are Free Spins?

Free spins are the most common bonuses in slot machines. You will be given a number of spins which you can play without using your funds.

What is the difference between tokens and credits?

In slot machines, the coin size represents the value of the coin used to make your bet. Credits are the number of coins you bet per spin.

Can I play on any smartphone?

Yes, you can play Spin Casino on all types of smartphones including Samsung, Sony, Huawei and other Android brands as well as iPhones, Windows Phones and Blackberry phones.

Can I use the same credentials on all of my devices?

Yes, you will need to use the same username and password to log into Spin Casino on your smartphone, tablet and computer.

Are all the games available on my mobile?

No, there are fewer slot machines accessible on the mobile than on the computer. The quality, of course, remains as high as ever.

Do i need an internet connection?

Yes,  the Spin Casino mobile platform requires a stable internet connection either with data or via Wi-Fi.

Can I contact customer service on my mobile?

Yes, customer service is as easily accessible on a smartphone as it is on a tablet or a computer. You can contact them via live chat or email anytime.